Politique de remboursement

  1. Aucun retour ou échange sur les produits utilisés ou installés.
  2. Tous les retours et échanges autorisés par BONPRIX sur des produits non endommagés qui ont été ouverts, et non utilisés, sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %, plus les frais de livraison applicables.
  3. Un article peut être mis de côté sans frais d’entreposage pour une durée maximale de 3 mois pour les articles neufs et 2 mois pour les articles tel quel. Après cette période ou en cas d’annulation du client, Bonprix pourra à sa discrétion annuler la vente et conserver un montant équivalent a 5% par mois de la valeur des produits pour compenser une partie des frais d’entreposage.
  4. Vous devez vous assurer que le produit est de dimensions adéquates pour permettre aux livreurs d’effectuer leur travail en toute sécurité et sans contrainte et que le produit rentre dans l’emplacement dédié. Dans le cas contraire, des frais de livraisons supplémentaires seront applicables.
  5. Tous les dommages doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison.
  6. BONPRIX n’est pas tenue responsable des dommages réclamés après le ramassage des articles dites Tel Quel.
  7. Une garantie prolongée non utilisée au terme du plan de service, sera remboursée à 100% en crédit magasin.
  8. Tout solde impayé doit être réglé en totalité 72 heures avant la livraison.
  9. Dans le cas où le client changerait d'avis, notre politique de retour est de 2 jours et des frais de transport seront appliqués. Le produit ne doit pas présenter de dommages ni de signes d'utilisation et doit être dans son état d'origine.
  10. Si le motif du retour relève de notre responsabilité, nous prendrons en charge les frais d'expédition.